Villkor

Bokningsvillkor logi

Dessa villkor gäller bokningar på Hotell Drottninggatan 11 för privatpersoner, föreningar och företag.

Bekräftelse av bokning

En bokning blir bindande när den person som anges som kontaktperson har genomfört bokningen via telefon, e-post, vår webbplats eller direkt på hotellet.

Hotell Drottninggatan 11 (”säljaren”) skickar en bokningsbekräftelse per e-post i samband med bokningstillfället. Bokningar kan göras via www.drottninggatan11.se, per e-post på reception@drottninggatan11.se eller på telefon 0921-757 75.

Avbokning

Kontaktpersonen har rätt att avboka sin bokning kostnadsfritt senast tre (3) dygn före ankomstdagen. Avbokningen ska ha inkommit till säljaren senast kl. 17.00 denna dag.

Vid avbokning, ändring eller utebliven ankomst senare än tre dygn före incheckning debiteras kostnaden för hela vistelsen.

För bokningar av 4 rum eller fler, eller vistelser längre än 14 nätter, gäller kostnadsfri avbokning senast 30 dagar före ankomst. Därefter debiteras hela vistelsen.

Avbokningar och ändringar görs via e-post (reception@drottninggatan11.se) eller telefon (0921-757 75). Vid ombokning där det nya rummet är dyrare betalas mellanskillnaden av gästen.

Förfogande av rummet och utcheckning

Gäster får inte släppa in obehöriga personer i hotellets lokaler. Dörrkoder och nycklar får inte överlåtas till andra än de som står angivna som boende i rummet.

Utcheckning sker senast kl. 11.00 på avresedagen. Hotellet ansvarar inte för värdesaker eller föremål som lämnas i rummen eller i hotellets allmänna utrymmen. Gästen ansvarar för att se till att dörren går i lås vid varje tillfälle man lämnar rummet.

Åldersgräns

Kontaktpersonen och samtliga boende ska vara myndiga. Minderåriga får bo på hotellet endast i sällskap av en myndig person i samma rum.

Ordningsregler

Gäster ska följa hotellets ordningsregler under vistelsen.

Störande beteende eller agerande som påverkar andra gäster eller omgivningen är inte tillåtet. Gäster som inte följer ordningsreglerna eller sina skyldigheter enligt avtalet kan avvisas utan rätt till återbetalning.

Om hotellpersonal måste kallas ut på grund av störningar eller regelbrott har säljaren rätt att debitera en avgift om minst 4 000 kr.

Rökning är förbjuden i hela hotellet. Otillåten rökning kan utlösa brandlarm – gästen ansvarar för samtliga kostnader förknippade med larm, sanering, utryckning och service.

Onormalt slitage, som t.ex. hål, märken eller fläckar på väggar, golv, inredning eller textilier, liksom skador som orsakats av oaktsamhet, vårdslöshet eller otillbörligt bruk av rummet, debiteras gästen i sin helhet. Debiteringen omfattar kostnader för reparation, ersättning av skadad egendom, extra städning samt eventuellt intäktsbortfall under den tid rummet inte kan hyras ut.

Djur är endast tillåtna i angivna rum. Kontakta hotellet för mer information. Vid överträdelse debiteras samtliga städ-, sanerings- och administrationskostnader.

Gästen är fullt ansvarig för skador som hen orsakar på rummet, hotellets egendom eller tredje part. Om den specifika personen inte kan identifieras debiteras kostnaden kontaktpersonen.

Fel, brister och reklamation

Om gästen upptäcker fel eller brister i rummet eller i hotellets tjänster ska detta omedelbart rapporteras till receptionen via telefon eller e-post, så att hotellet ges möjlighet att åtgärda felet.

Hotellet är inte skyldigt att ersätta fel eller brister som inte anmälts under vistelsen.

Städning

Utcheckningsstäd ingår i rumspriset. Om rummet upplevs som bristfälligt städat vid ankomst ska hotellet kontaktas direkt vid incheckning.

Säljarens ansvar

Om säljaren av någon anledning inte kan erbjuda bokad logi förbehåller sig säljaren att avboka gästen. Kontaktpersonen har i sådana fall rätt att få tillbaka hela det inbetalda beloppet. Säljaren ska snarast möjligt informera om sådana ändringar. Rätt till ändringar förbehålls.

Behandling av personuppgifter (GDPR)

Hotell Drottninggatan 11 behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och gällande svensk lagstiftning.

Vid bokning behöver vi samla in personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer samt uppgifter nödvändiga för betalning, fakturering eller särskilda önskemål. Uppgifterna behandlas för att kunna hantera bokningen, fullgöra avtalet samt uppfylla rättsliga krav.

Personuppgifterna delas endast med samarbetspartners som hanterar bokningar, betalningar eller drift, samt myndigheter när detta krävs enligt lag.

Uppgifter sparas endast så länge som krävs för ändamålet eller enligt lagstadgade krav.

Du har rätt att:

  • begära registerutdrag,

  • begära rättelse eller radering av felaktiga uppgifter,

  • invända mot viss behandling,

  • lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Personuppgiftsansvarig:
Hotell Drottninggatan 11
c/o Tallkvisten Fastigheter AB
Kopplingsvägen 14, 961 38 Boden

Kontakt: reception@drottninggatan11.se

 

Bokningsvillkor konferens

Rätt till avbokning

Kontaktpersonen har rätt att avboka konferensbokningen kostnadsfritt senast fjorton (14) dagar före konferensens startdatum. Avbokningen måste ha mottagits av oss senast kl. 17:00 den dagen. Vid avbokning, ändringar eller uteblivande mindre än fjorton dagar före konferensens början debiteras hela beloppet för konferensen samt tillhörande tillägg som mat, fika, logi med mera.

För gruppbokningar som gjorts av samma kontaktperson avseende 20 deltagare eller fler, eller konferensbokningar som varar längre än tre dagar, kan bokningen avbokas kostnadsfritt upp till 30 dagar före konferensens start. Efter detta debiteras hela beloppet.

Ändringar av antal deltagare och meny

Eventuella ändringar av antalet deltagare eller menyval måste meddelas oss minst tre (3) dagar före konferensen. Ytterligare avgifter kan tillkomma beroende på det slutgiltiga antalet deltagare och menyval.

Avbokningar och ändringar ska meddelas via e-post (reception@drottninggatan11.se) eller telefon (0921-757 75). Om priset för en ombokad konferens är högre än priset i den ursprungliga bokningen, kommer kontaktpersonen att betala skillnaden.

Tillgång till konferensrum och avresa

Deltagare får inte släppa in utomstående i konferensrummen. Passagekoder får inte överlåtas till någon annan än registrerade deltagare.

Konferensrummen måste lämnas senast på avresedagen vid den avtalade tiden. Vi ansvarar inte för personliga tillhörigheter som lämnas kvar i konferensrummen eller gemensamma områden. Kontrollera alltid att dörrarna är ordentligt stängda när du lämnar rummet.

Åldersgräns

Kontaktpersonen måste vara myndig. Minderåriga får endast delta i konferensen om de är sällskap av minst en vuxen i samma grupp.

 

Hotell Drottninggatan 11

11.10.2025